Vrátenie tovaru

Našim cieľom je, aby si bola s nákupom u nás spokojná.
Ak ti tovar nesedí, môžeš ho vrátiť do 14 dní od doručenia bez uvedenia dôvodu, v súlade so zákonom č. 102/2014 Z. z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji na diaľku.

Ako postupovať pri vrátení tovaru

1. Skontroluj stav tovaru

   • Tovar musí byť nepoužitý, nepoškodený a čistý, ideálne v pôvodnom obale.

   • Neprijímame vrátenie tovaru s viditeľnými známkami nosenia alebo poškodenia.

2. Vyplň formulár na odstúpenie od zmluvy

   • Stiahni si ho TU

   • Formulár prilož priamo k zásielke.

3. Pošli balík na našu adresu
   RoKat, s.r.o.
   Tylova 1039/3
   831 04 Bratislava

   Odporúčame zaslať balík doporučene alebo s trackingom – za prípadnú stratu pri preprave nezodpovedáme.

4. Náklady na vrátenie

   • Náklady na vrátenie tovaru hradí kupujúci.

   • Dobierky neprijímame.

5. Vrátenie peňazí

   • Peniaze ti vrátime na tvoj bankový účet do 14 dní od doručenia balíka.

   • Rovnakým spôsobom, akým bola platba uhradená (ak sa nedohodneme inak).

Kedy nie je možné tovar vrátiť

Podľa zákona nie je možné vrátiť:

• tovar vyrobený podľa tvojich požiadaviek alebo upravený na mieru,

• poškodený, nosený tovar